1. Bedrijfsgegevens
Fam.kaarsen
E-mail: famkaarsen@gmail.com
Telefoon/WhatsApp: 0612345678

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die via onze website of WhatsApp worden aangeboden en verkocht.

3. Producten
Onze producten (kaarsen en kandelaren) zijn met de hand gemaakt. Kleine verschillen in kleur of vorm kunnen voorkomen en zijn onderdeel van de charme van handwerk.

4. Prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld bij het bestellen via WhatsApp.

5. Bestellen & Betalen
Bestellingen kunnen geplaatst worden via WhatsApp. Betaling kan vooraf via bankoverschrijving of betaalverzoek (Tikkie). Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling.

6. Verzending & Levering
We streven ernaar je bestelling binnen 3-5 werkdagen te verzenden. Leveringen gebeuren via PostNL of een andere betrouwbare vervoerder. Verzendkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij anders vermeld.

7. Retourneren
Ben je niet tevreden? Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt en onbeschadigd is. Kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

8. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van onze producten (zoals kaarsen zonder toezicht laten branden).

9. Privacy
Wij behandelen jouw gegevens met zorg. Je gegevens worden enkel gebruikt voor het verwerken van je bestelling en worden niet gedeeld met derden.

10. Klachten
Heb je een klacht of opmerking? Neem dan contact met ons op via WhatsApp of e-mail. We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen.